Карпаты.Доставка - сервис доставки еды, который обслуживает клиентов в туристических регионах Западной Украины, в частности в селах Поляница, Яблуница, Татаров и ДК Буковель. Компания обратилась к рекламному агентству Voice Marketing с проблемой низкого количества онлайн-заказов, даже в сезон, когда спрос на доставку еды должен был бы быть на пике. Основная часть выручки поступала от офлайн-посещений, что не соответствовало современным тенденциям рынка, где онлайн-заказы становятся все более популярными и необходимыми для бизнеса.

Цели рекламной кампании включали увеличение количества онлайн-заказов, повышение эффективности использования рекламного бюджета и общий рост доходов от доставки еды. Совместными усилиями с Voice Marketing было решено провести комплексный аудит текущих рекламных кампаний и разработать новую стратегию контекстной рекламы.

Начальное положение дел

До начала сотрудничества с рекламным агентством Voice Marketing, Karpaty.Delivery осуществляла доставку еды из ресторанов Tbiliso и Сушия. Несмотря на сезонный спрос и потенциал для роста, компания столкнулась с рядом проблем, которые сдерживали ее развитие и рост количества онлайн-заказов.

Период с 01.02.23 по 31.08.23 был характерен низкими показателями эффективности рекламных кампаний, показатели:

• Количество заказов: Всего 49 заказов, что является очень низким показателем для доставки еды в туристических регионах.
• Цена продажи: Общая выручка составила 47 349 грн.
• ROAS (Return on Ad Spend): Показатель рентабельности рекламы был лишь 2,36, что свидетельствует о недостаточной эффективности затрат на рекламу.
• CPC (Cost Per Click): Средняя цена за клик составила 2,12 грн.

Эти данные показали, что существующие рекламные кампании не достигали своих целей и нуждались в значительной оптимизации. Основные проблемы включали:

• Низкое количество онлайн-заказов: Даже в сезонный период, когда спрос на доставку еды обычно увеличивается, количество онлайн-заказов оставалось низким.
• Основная часть выручки с офлайн-посещений: Отсутствие эффективного онлайн-продвижения приводило к тому, что большинство клиентов делали заказы офлайн, что ограничивало потенциал роста.
• Недостаточная эффективность рекламных кампаний: Высокий CPC и низкий ROAS свидетельствовали о том, что рекламный бюджет расходовался неэффективно, не принося желаемых результатов.

Стратегия и реализация контекстной рекламы

Анализ рынка и аудитории

Рынок доставки еды в Украине за последние годы значительно вырос, особенно в туристических регионах, таких как Буковель. Растущая конкуренция требует от компаний более точного таргетинга и оптимизации рекламных кампаний. 

Целевая аудитория Karpaty.Delivery состоит из двух основных сегментов:

• Туристы: Посетители курорта Буковель и близлежащих сел, которые ищут быстрые и удобные варианты питания во время отдыха.
• Местные жители: Люди, которые проживают в селах Поляница, Яблуница, Татаров и ДК Буковель, и могут регулярно пользоваться услугами доставки еды.

Стратегия контекстной рекламы

Для улучшения ситуации и достижения поставленных целей мы разработали комплексную стратегию, которая включала несколько ключевых этапов:

• Проведение аудита и настройки аналитики и аналитикиВыявили недостатки в текущих настройках и стратегии. Настроили аналитику, чем обеспечили корректную передачу данных о макро- и микроконверсии, что позволило точнее отслеживать эффективность рекламы.

• Оптимизация рекламных кампаний: Доработали существующие объявления, исправили ошибки и улучшили текст. Кроме того, подготовили новые группы ключевых слов на основе анализа конкурентов и статистики запросов. И доработка структуры рекламного кабинета добавив кросс-минусирование во избежание дублирования запросов и повышения эффективности.

• Разработка и запуск новых кампаний: На основе анализа рекламных кампаний конкурентов создали новую, более эффективную структуру рекламных кампаний. Запустили обновленные рекламные кампании с учетом всех проведенных оптимизаций.

Результаты и анализ эффективности

После изменений, с 01.09.23 по 31.02.24, рекламный бюджет составил 45 339 грн. Количество заказов выросло до 271, что принесло 300 917 грн выручки. ROAS увеличился до 6,64, а CPC - до 3,65 грн. Благодаря оптимизации и непрерывной работе рекламы удалось достичь стабильных заказов на доставку, в среднем по 45 заказов в месяц, а средний доход с доставки за месяц составил 30-40 тыс. грн. В сезонные месяцы ROAS достигал 10.

Выводы и рекомендации

Подытоживая, наш подход к контекстной рекламы позволил значительно повысить эффективность кампаний Karpaty.Delivery, увеличив количество заказов и общий доход. Для дальнейших рекламных активностей рекомендуется:

• Поддерживать и совершенствовать аналитику: Регулярный аудит и настройка аналитики помогут поддерживать высокий уровень точности данных.
• Постоянная оптимизация рекламных кампаний: Регулярный мониторинг и корректировка рекламных кампаний позволят адаптироваться к изменениям на рынке.
• Расширение географии и ассортимента: Добавление новых зон доставки и сотрудничество с новыми ресторанами может еще больше увеличить количество заказов и доход.

Благодаря нашим совместным усилиям Karpaty.Delivery удалось не только решить существующие проблемы, но и заложить фундамент для дальнейшего роста и развития. Также рекомендуем ознакомиться с еще одним нашим кейсом, а именно доставкой суши-боксов Salmon Box.