У медичній рекламі є пастка, в яку потрапляє більшість клінік: кабінет Google Ads показує десятки конверсій, а менеджери приймають одиниці реальних дзвінків від зацікавлених пацієнтів. Причина мікроконверсії налаштовані як основні цілі. Клік на телефон рахується нарівні з реальним записом на прийом.
Саме так було у клініки Авіценна Мед на старті: 76 конверсій на місяць – і лише 20% з них реальні звернення. За 8 місяців роботи ми виправили аналітику, перебудували структуру кампаній і стабілізували стратегію. Результат: 131 конверсія на місяць — і 80% з них цільові. Реальних звернень стало в 7 разів більше.
Цільові конверсії 20% → 80% ×4 | Конверсій/міс 76 → 131 +72% | Бюджет/міс 25 000 грн → 60 000 грн +140% | Ціна за конверсію 275,70 грн → 326,53 грн якість ↑ |
Google Ads · пошукові кампанії · Київ, Україна · вересень 2025 – травень 2026
ПРО ПРОЄКТ
Клініка Авіценна Мед – центр прогресивної медицини у Києві
Авіценна Мед (avicennamed.com.ua) багатопрофільний медичний центр у Києві, що працює з 2017 року. Спеціалізується на хірургічних втручаннях і широкому спектрі медичних послуг для дорослих і дітей.
Ключові напрямки клініки: пластична хірургія, баріатрична хірургія (корекція ваги), ринопластика, урологія, гінекологія, загальна хірургія, проктологія, онкохірургія. Клініка має власні операційні, цілодобовий стаціонар і лабораторію. Рейтинг на doc.ua – 4.9/5.
Реклама охоплювала і україномовну, і російськомовну аудиторію – враховуючи структуру пошукового попиту по медичних послугах в Україні.
Клієнт | Авіценна Мед – центр прогресивної медицини, Київ (avicennamed.com.ua) |
Послуги | Пластична хірургія, баріатрія, ринопластика, урологія, гінекологія та ін. |
Платформа | Google Ads – пошукові кампанії, Performance Max |
Гео | Україна (укр. та рос. мовна аудиторія) |
Період | 13.09.2025 – травень 2026 (8 місяців) |
Точка А | 25 000 грн/міс · 76 конв. · лише 20% цільових · 275 грн/конв. |
Точка Б | 60 000 грн/міс · 131 конв. · 80% цільових · 327 грн/конв. |
КЛЮЧОВИЙ РЕЗУЛЬТАТ
Не просто більше конверсій – якісно інші конверсії
ТОЧКА А 76 конверсій з них цільових: ~20% ≈ 15 реальних звернень | ТОЧКА Б 131 конверсія з них цільових: ~80% ≈ 105 реальних звернень |
Кількість конверсій зросла на 72%. Але головне не це: частка цільових конверсій зросла з 20% до 80%. Це означає, що реальних звернень від зацікавлених пацієнтів стало приблизно в 7 разів більше – при збільшенні бюджету лише в 2,4 рази.
ПРОБЛЕМА НА СТАРТІ
Що знайшли при аудиті акаунту
1 | Мікроконверсії налаштовані як основні цілі Клік на номер телефону, перегляд сторінки контактів ці дії були позначені як основні конверсії. Google оптимізував кампанії під отримання таких «конверсій» – і знаходив аудиторію, яка клікає, але не телефонує. Кабінет виглядав добре, але реальних пацієнтів приходило вкрай мало. |
2 | Конверсії з телефонії не передавались у кабінет Клініка мала систему call tracking, але дзвінки з неї не інтегрувались у Google Ads. Реальні звернення через телефон були невидимі для алгоритму – Google не знав, які кліки насправді приводять пацієнтів, і не міг правильно навчати кампанії. |
3 | Низька якість оголошень і ключових слів Тексти оголошень були загальними, без конкретних переваг клініки. Ключові слова погано пропрацьовані широкі відповідності тягнули нерелевантний трафік. Статичні креативи не містили продаючих CTA і не виділяли клініку серед конкурентів. |
4 | Проблема з платіжним профілем і ПДВ Клієнт хотів перейти на метод оплати без ПДВ це законна і важлива для бізнесу потреба. Але зміна платіжного профілю через підтримку Google виявилась технічно складним завданням і займала тижні. У процесі кабінет простоював кілька днів прямі втрати трафіку і звернень. |
ВИКЛИКИ В ПРОЦЕСІ РОБОТИ
Що ускладнювало роботу після запуску
1 | Відсутність чіткої стратегії з боку клієнта Напрямки для реклами постійно змінювались: то пластична хірургія в пріоритеті, то баріатрія, то урологія. Часті зміни в налаштуваннях кампаній скидали навчання алгоритмів і знижували ефективність. Без стабільної стратегії неможливо накопичувати дані і масштабуватись. |
2 | Технічна проблема з платіжним кабінетом Після невдалих спроб змінити метод оплати через підтримку кабінет простоював. Кожен день простою це пропущені звернення пацієнтів, особливо критично для клініки з активним рекламним бюджетом. |
СТРАТЕГІЯ
Як ми перетворили 20% цільових конверсій на 80%
01 | Виправили аналітику прибрали мікроконверсії з оптимізації Перший і найважливіший крок: переналаштували цілі кампаній. Мікроконверсії (кліки на телефон, перегляди сторінок) залишили для аналізу але прибрали з основних цілей оптимізації. Тепер Google оптимізує кампанії під реальні звернення: заповнені форми та підтверджені дзвінки через call tracking. ↗ Якість трафіку зросла одразу: менше кліків від «цікавих», більше від готових записатись на прийом |
02 | Інтегрували телефонію — Google побачив реальних пацієнтів Налаштували передачу конверсій з системи call tracking безпосередньо в Google Ads. Тепер кожен дзвінок, що завершився розмовою, фіксується як конверсія. Алгоритм отримав сигнали від реальних пацієнтів і почав знаходити схожу аудиторію. Це прискорило навчання кампаній і підняло частку цільових звернень. ↗ Після інтеграції телефонії алгоритм почав залучати якісно іншу аудиторію з вищою готовністю до запису |
03 | Нові оголошення з продаючими текстами і CTA Переписали тексти всіх оголошень: додали конкретні переваги клініки (досвід лікарів, власний стаціонар, лабораторія CITO, доступні ціни), чіткі заклики до дії. Для кожного напрямку (пластична хірургія, баріатрія, урологія) окремі оголошення з релевантними УТП. Це підвищило CTR і якість скору оголошень. ↗ Вищий Quality Score = нижча ціна за клік при кращих позиціях у видачі |
04 | Зафіксували пріоритетні напрямки зупинили хаос змін Спільно з клієнтом визначили постійні пріоритетні напрямки (ті, що не змінюються) і додаткові напрямки. Закріпили стратегію письмово. Це дозволило кампаніям стабільно навчатись і накопичувати дані без постійного скидання алгоритму через зміни налаштувань. ↗ Після стабілізації стратегії кожен наступний місяць давав кращі результати ніж попередній |
05 | Новий рекламний кабінет для вирішення проблеми з ПДВ Замість тижнів очікування відповіді від підтримки Google прийняли рішення створити новий кабінет з правильним методом оплати з самого початку. Це зайняло кілька днів, але усунуло системну проблему і зупинило простої рекламного акаунту. ↗ Нульові простої кабінету після переходу = жодних пропущених звернень через технічні причини |
У медичній рекламі ціна конверсії другорядна метрика. Головне частка цільових звернень. 327 грн за реальне звернення від пацієнта, який хоче записатись на баріатрію або пластичну хірургію — це виняткова ефективність при середньому чеку в десятки тисяч гривень.
Бажаєте Google Ads для вашого бізнесу?
РЕЗУЛЬТАТИ
8 місяців роботи: до і після
Google Ads · вересень 2025 – травень 2026 · Київ, Україна
⬛ Точка Б (травень 2026)
Повна таблиця показників
Показник | Точка А (вер. 2025) | Точка Б (трав. 2026) | Динаміка |
Бюджет/міс | 25 000 грн | 60 000 грн | +140% |
Конверсії/міс (кабінет) | 76 | 131 | +72% |
Частка цільових конверсій | ~20% | ~80% | ×4 |
Реальних цільових звернень | ~15 | ~105 | ×7 |
Ціна за конверсію | 275,70 грн | 326,53 грн | якість ↑ |
Кліки/міс | 2 980 | 2 870 | стабільно |
Покази/міс | 50 700 | 70 300 | +39% |
CPC | 7,04 грн | – | – |
Витрати/міс | 21 000 грн | 42 700 грн | масштаб |
Аналітика конверсій | Мікро як основні цілі | Лише макроконверсії | виправлено |
Телефонія (call tracking) | Не передавалась | Інтегровано в кабінет | виправлено |
Оголошення та креативи | Низька якість | Структуровані + CTA | оновлено |
Стратегія напрямків | Хаотична, часто змінювалась | Зафіксована + пріоритети | стабілізовано |
Платіжний профіль | Проблема з ПДВ | Новий кабінет під потреби | вирішено |
327 грн за цільове звернення від пацієнта клініки – це не просто ліцензія, а людина, яка вже вибрала вашу клініку і готова записатись. Для хірургічних напрямків з середнім чеком від 20 000 грн і вище — це один із найефективніших каналів залучення.
ЦИТАТА КЛІЄНТА
“ Нас дивувало: конверсій у кабінеті багато, а дзвінків від пацієнтів – мало. Виявилось, що реклама оптимізувалась під кліки, а не під реальні записи. Після переналаштування аналітики і стратегії ми нарешті побачили, що реклама дійсно приводить людей, які записуються на прийом і приходять. – Представник клініки Авіценна Мед |
